טנדוקה, יקנעם מושבה

הזמנת מקום ל 15 איש לעסקיות שאנו מגישים בצהרי שישי, בדרך אלינו שעשית מהדרום צלצלת למסעדה לראות אם יש אופציה לתפריט לקבוצה... מכיוון שהיית בנסיעה הקריאה לך מנהלת המשמרת את כל האופציות האפשריות ואת החלטת ללכת על התפריט מסויים שאותו אכן הגשנו לכם. במהלך הארוחה הוגשו המנות בשפע כהרגלנו וכמצויין בתפריט ללא הגבלת כמות, מה שאנשים סיימו הוצאנו עוד לפי הצורך... במהלך הארוחה לפי הנוהל שאלנו מספר פעמים איך האוכל והתשובה הכללית הייתה שהכל טעים למעט הקבב... אכן הייתה בעיה עם הקבב שנעשה יותר מדי ויכול להיות שיצא קצת יבש ועל כן אנו מתנצלים ולכן גם הצענו פיצוי הולם ביותר של 800 ש"ח בשובר לפעם הבאה (הולם כמובן כי כל הארוחה עלתה לך 2000 ש"ח). במהלך הארוחה דיברת עם המלצרית הצמודה שלכם ואמרת לה בפירוש שאת מאוכזבת כי הבחירה שלך בתפריט הזה לא הייתה מוצלחת ועדיף היה ללכת על אופציית העסקיות... מה שהכי חבל לי הוא שאת האכזבה שלך מעצם הבחירה השגויה שלך הסבת לכעס עלינו שסך הכל הגשנו את מה שאת בחרת שנגיש... כפי שאמרה לי המלצרית "כולם יצאו שם מרוצים חוץ מהמזמינה" חבל לי שאת פוסלת ככה אותנו בגלל בחירה שגויה ומנה אחת שלא יצאה טוב מכל שפע התפריט שהוגש, במיוחד את כלקוחה חוזרת שכן מכירה ויודעת מה טנדוקה שווה... בכל מקרה וכהרגלנו אנו נפיק מהמקרה את הלקחים ונשפר את המערכת שלנו.

היי ענבל, לאחר שחקרתי את המקרה וגם הייתי מעורב במקרה אתמול. ארצה לעשות קצת סדר בדברים.התגובה שלך נורא קיצונית וקשה לאור ההתנהלות שלנו איתך המיקס פרמיום מכיל 1 ק"ג בשר שיש לציין שאכלתם אותו במלואו. לאחר שאנחנו למדים את טעמו של הלקוח שלנו אז ברור שהאסדו יהיה בכמות גדולה ביחס לקבב ולידע כללי אסאדו מוצר הרבה יותר יקר מקבב!! לאחר שקראת למלצרית והחלטת שאת רוצה עוד אנטריקוט כי לטענתך אין שם מספיק למרות שהכל שקול.הוצע לך או עוד אנטריקוט או קינוח ושתייה חמה. אתם בחרתם בקינוח ושתייה חמה שניתן לכם.התייחסנו, וטיפלנו! יותר מזה אין לנו מה לעשות, בטח שתגובה כזאת קיצונית לא במקום.לגביי המחיר שאמרת, 125 שח לאדם שכולל מנה ראשונה, לחם, שתייה קלה, חצי ק"ג בשר לאדם ותוספות. זה מחיר שווה והוגן גם לדעת רבים מלקחותינו.מתנצל שוב למרות שלא יודע על מה כפי שעשינו כבר במסעדה.