טנדוקה, יקנעם

הזמנת מקום ל 15 איש לעסקיות שאנו מגישים בצהרי שישי, בדרך אלינו שעשית מהדרום צלצלת למסעדה לראות אם יש אופציה לתפריט לקבוצה... מכיוון שהיית בנסיעה הקריאה לך מנהלת המשמרת את כל האופציות האפשריות ואת החלטת ללכת על התפריט מסויים שאותו אכן הגשנו לכם. במהלך הארוחה הוגשו המנות בשפע כהרגלנו וכמצויין בתפריט ללא הגבלת כמות, מה שאנשים סיימו הוצאנו עוד לפי הצורך... במהלך הארוחה לפי הנוהל שאלנו מספר פעמים איך האוכל והתשובה הכללית הייתה שהכל טעים למעט הקבב... אכן הייתה בעיה עם הקבב שנעשה יותר מדי ויכול להיות שיצא קצת יבש ועל כן אנו מתנצלים ולכן גם הצענו פיצוי הולם ביותר של 800 ש"ח בשובר לפעם הבאה (הולם כמובן כי כל הארוחה עלתה לך 2000 ש"ח). במהלך הארוחה דיברת עם המלצרית הצמודה שלכם ואמרת לה בפירוש שאת מאוכזבת כי הבחירה שלך בתפריט הזה לא הייתה מוצלחת ועדיף היה ללכת על אופציית העסקיות... מה שהכי חבל לי הוא שאת האכזבה שלך מעצם הבחירה השגויה שלך הסבת לכעס עלינו שסך הכל הגשנו את מה שאת בחרת שנגיש... כפי שאמרה לי המלצרית "כולם יצאו שם מרוצים חוץ מהמזמינה" חבל לי שאת פוסלת ככה אותנו בגלל בחירה שגויה ומנה אחת שלא יצאה טוב מכל שפע התפריט שהוגש, במיוחד את כלקוחה חוזרת שכן מכירה ויודעת מה טנדוקה שווה... בכל מקרה וכהרגלנו אנו נפיק מהמקרה את הלקחים ונשפר את המערכת שלנו.