פארוק, אור יהודה

חוויתי את אחת מחוויות המסעדה הגרועות ביותר שחוויתי אי פעם. לפני הגעתנו למסעדה התקשרתי ונאמר לי כי קיים מבצע מיוחד לארבעה סועדים במחיר של 200 ש״ח, הכולל שווארמה, צ׳יפס וסלטים. עם הגעתנו... וישיבתנו במקום הודענו לצוות כי אנו מעוניינים במבצע זה. רק אז נמסר לנו כי המחיר של 200 ש״ח תקף להזמנות טייק אווי בלבד, וכי ישיבה במקום עולה 230 ש״ח. מידע זה לא הובהר לנו בשיחת הטלפון, דבר שיצר תחושת חוסר נוחות כבר בתחילת הביקור. הצוות אמר לנו שלא לדאוג וש״יטפלו בנו היטב״. הוגשו לנו שתי מנות שווארמה, מנה גדולה של צ׳יפס, חומוס, סלט גדול וארבעה סלטים נוספים. באופן טבעי הנחנו כי מדובר בחלק מהעסקה שהוצעה לנו. בנוסף, ראינו כי לשולחנות אחרים מוגשים מגוון רחב יותר של סלטים. כאשר ביקשנו לקבל סלטים נוספים כמו שאר הסועדים, נאמר לנו כי הדבר כרוך בתשלום נוסף. לאורך כל הארוחה השירות היה לקוי, והתקבלה תחושה כי הדגש העיקרי הוא על גביית תשלום נוסף ולא על שקיפות או שירות הוגן ללקוח. בסיום הארוחה קיבלנו חשבון על סך 376 ש״ח, סכום שהיווה עבורנו הפתעה מוחלטת. בכל שלב לא הוסברו לנו בצורה ברורה העלויות הנוספות לפני שהוגשו המנות לשולחן. לסיכום, מדובר בחוויה מאכזבת ומתסכלת מאוד. הגענו למסעדה בעקבות ההצעה שנמסרה לנו, אך בדיעבד התברר כי פרטים מהותיים לא הוסברו או הוצגו באופן ברור. נוצרה תחושה של חוסר שקיפות ופער בין מה שהובטח לבין מה שנגבה בפועל. לאור ניסיוני האישי, אני ממליץ להימנע ממסעדה זו ולנהוג בזהירות רבה בכל הנוגע להצעות ומבצעים המפורסמים בה.

גנבים במחירים ורמאים בחשבון, דוחפים סלטים ליגה ז נולא מציינים שזה בתוספת תשלום, אוכל לא טעים בכלל ובכל טעם לוואי, אכלתי שם ושילשלתי כל הלילה, לא ישוב לפה אף פעם וגם אזכיר אחרים!!!

מצאנו בלאפה שלנו ג׳וק ועשו לנו עיניים על זה עשו טובה בכלל שהחליפו . מנהל שנותן שירות הכי מסריח שיש מקום לא סטרילי

טוב פעם שניה שאני מגיע למקום הנדיר הזה ושוב אותו קבלת פנים מאירה מאוד של כניראה עובד כאן יאיר שמו עיזבו את השירות המהיר והאוירה המיוחדת האיש המקסים הזה מפנק כל לקוח בשמחה ותמיד דואג שלא... חסר כלום וכך גם כל העובדים פה בשרים ברמה גבוהה סלטים בייתיים ומיוחדים ומאוד טעימים בטוח שאחזור לכאן עוד מלא פעמים שווה כל שקל ממליץ בחום

היינו במסעדה אולי 3 פעמיים וכל פעם הם משום מה הם טעו בחשבון (לטובתם כמובן) הגישו לנו בהתחלה תפריט רגיל וביקשנו את תפריט העיסקיות כמה וכמה פעמיים אבל לא קיבלנו, הגישו לנו עוד סלטים... ופיתות לשולחן שבכלל לא ביקשנו ובסוף מסתבר שחייבו אותנו על זה, בסוף הם רושמים לנו על פתק סכום של 240 ש"ח ללא פרוט וכששאלנו על מה אנחנו משלמים הם עונים בחצי פה ובחוסר סבלנות וכל פעם אנחנו מגלים שחייבו אותנו על משהו שבכלל לא הזמנו ואז הם "מתקנים" ועוד מבקשים תשלום על שירות.