מפגש ובשר - MEET&MEAT, מודיעין והסביבה

חוויית שירות מאכזבת וחוסר כבוד ללקוחות הגעתי למסעדה בציפייה לחוויה נעימה, אך לצערי, המציאות הייתה רחוקה מכך. כבר מהרגע הראשון נתקלתי ביחס מזלזל מצד בעל המקום, שהתבטא בגסות רוח ודיבר... ללקוחות – ולי באופן אישי – בצורה מעליבה. כאשר שאלתי שאלה לגיטימית על אחת המנות, הוא צחק בזלזול ואמר: “זאת שאלה מטופשת, אבל אתה תבין.” מעבר ליחס הבעייתי, גם חוויית האוכל עצמה לא עמדה בציפיות. ביקשתי שהסטייק שלי יוגש במידת עשייה Medium Well, אך הוא הוגש לי כמעט נע. לאחר שהחזרתי אותו פעמיים, הוא עדיין לא הגיע למידת העשייה שביקשתי. במקום לתקן את המנה בהתאם להעדפתי, צוות המקום החליט להטיף לי איך “נכון” לאכול את הסטייק שלי – גישה מתנשאת ולא מכבדת. הגעתי למסעדה כדי לחגוג יום הולדת, אך לצערי, יצאתי מאוכזב ומלא מפח נפש. אם יש נקודה אחת לזכותם, הרי שהבשר אכן טרי ואיכותי. עם זאת, למי שמחפש חוויה נעימה, שירות מכבד ואווירה מסבירת פנים – איני ממליץ על המקום

לוקח דיל וי איי פי הוא מוציא מנות פתיחה שעה שלמה לא מוציא עיקרית אומר שהמטבח נסגר עוד חצי שעה

שכחו להביא מנות, רק אחרי חצי שעה נזכרים שאין חזה עוף, מלצרים שגוהרים מעל סועדים לפנות את השולחן תוך כדי ששופכים אוכל אלינו. וכשפונים למנהל הוא מאשים את העובדים. חבל.

פעם ראשונה שהגעתי למסעדה. איני אנין טעם של בשר, ומבחינתי האוכל היה סביר ויקר מאוד. הבעיה שלא הזמנתי זבובים שיסתובבו לי על האוכל. בעל המקום אמר שאכן יש בעיה והוא צריך לסגור חלונות ולפתוח... מזגן. לא היה שום פיצוי. העיב על כל הארוחה. לא מתקרב שוב למקום הזה.

כבר עם כניסתינו למקום ראינו שרמת ההגינה ירודה, שולחנות שאינם פונו וריח עשן מחניק. על כל המקום שהיה מלא היו 2 מלצרים. כעבור דקות ארוכות הגישו לנו תפריט ואז עבר נצח עד שמלצר הגיע לקחת... הזמנה ואז המתנו והמתנו קרוב לארבעים דקות ואפילו המנות הראשונות לא יצאו. ניגשנו למלצר ואמרנו לא לבטל את ההזמנה ושאנו עוזבים, הוא אפילו לא אמר מילה, הלך לבעלים וישר ניגשו למחשב לבטל את ההזמה. בלי להתנצל ובלי טיפת כבוד בסיסי ללקוח. בקיצור חבל שהגענו למקום.