ג'פניקה, בית אמרגד, פתח תקווה

זו לא פעם ראשונה שאני מזמינה מהסניף ועושים לי טעויות אך הפעם עברו כל גבול. בשעה שהיו אמורים להביא משלוח (60 דקות מהזמנה) הגיע משלוח אך לא שלי. על השקית הייתה הקבלה שלי אך עם מוצרים של... הזמנה אחרת. אין מענה קולי כעת אז התכתבי במשך חצי שעה עם נציג בצ'ט שהיה מאד נחמד ולאחר שוידא שאכן קבלנו משלוחו אחר עם שם אחר הבטיח כי יצא במהירה המשלוח הנכון. אמרתי שהילדות שלי רעבות ושימהרו והא אכן הבטיח שימהרו. 45 !!!דקות לאחר מכן, עדיין לא הגיע. שוב עליתי בצ'ט ובדקתי מה הבעיה. הבטיח לי שכעת השליח בדרכו אלינו ממש כמה דקות. לא בדיוק.. שעה ו40 לאחר השליח הקודם (כלומר שעתיים ו-40 דקות מהזמנה) הגיע שוב שליח- הצצתי לראות שהמנות אכן שלנו והשליח נעלם. רק נכנסתי הבית והוצאתי את המנות אני מגלה שחסרה מנה אחת - המנה האהובה על ביתי. שוב אני עולה בצ'ט - הפעם כבר בעצבים של ממש. הילדה רעבה ולא מגיע לך האוכל ואני מבקשת לפחות לבטל את החיוב והם לא מסכימים. הנשמע כדבר הזה? מטביטחים פיצוי להזמנה הבאה של רול, ואו... לא האמנתי. בסופו של דבר (לאחר 3 שעות שבזבזתי מחיי) בטלו לי את המנה החסרה (אני עוד אבדוק שאכן קרה). מעולם לא נתקלתי בחוסר שירותיות בסיסית כל כך. לא נזמין בודאות - לשם מה לי כל פעם מפח נפש כזה. למרות שהאוכל טעים.

האוכל נחמד אבל השירות ויחס העובדים והמנהלים פשוט מתחת לכל ביקורת!! הזמנתי מספר פעמים מסניף פתח תקווה וזה הסניף הכי גרוע שקיים! מה שעצוב הוא שגם כשפניתי להנהלה והתלוננתי זה נפל על... אוזניים ערלות!! אם יש אפשרות, מציעה להזמין רק מסניף איילון ששם היחס נהדר והמנהל מקסים!!

כלקוחה שמזמינה המון פשוט מאוכזבת מהשרות! ביצעתי הזמנה בשעה 18:15 לאחר שעה בבירור מול השרות היכן היא נמצאת אמרו לי שהיה טעות של נציגה בהקלדה. השעה 8:40 ורק עכשיו קיבלתי את הסושי הצולע... שלי.

המקום המושלם לאכול סושי , הזמנו כמה סוגים ואין משהו שלא היה טעים , למעט מרק טופו שאליו פחות התחברנו .

מנות גדולות במחיר זול יחסית. מגוון. השירות היה בסדר, המלצרים מנסים למכור את החבר מועדון אבל לא ממש מבינים בו, חייבו אותנו ולא רשמו אותנו היינו צריכים לסדר את זה מול השירות לקוחות.