רובן Ruben - Ruben, פתח תקווה

התארחנו במסעדה ביום החזרה לשגרה ופתיחת המסעדות . הדבר האחרון שאנו רוצים זה לפגוע בפרנסתם של בעלי המסעדות בטח בתקופה זו אך הזלזול וההתנשאות היו מעבר לנסבל. סעדנו במסעדה 12 סועדים... וכשהזמנו את המקום הובהר שמאד חשובה לנו על ההפרדה היות ושני הוריי המבוגרים הגיעו לסעוד איתנו. לאחר חצי שעה של ארוחה ובעוד המסעדה ריקה לחלוטין! ( נשלחה תמונה לבעלי המסעדה- אותה הוא כינה ״סלפי״ באופן מזלזל - תגובתם בתמונה המצב) הם בחרו להושיב משפחה שלמה בצמוד אלינו כאשר הכסאות היו צמודים אחד לשני עד שאישתי לא יכלה לשבת בנוחות. כאמור שאר המסעדה היתה ריקה. ביקשנו באופן הכי מכבד, שלמרות שאולי עומד בכללים היבשים כפי שטענו אם אפשרי בכל זאת להעביר או לנסות לבקש מהשולחן הסמוך לעבור מקום. כאקט שירותי ולאור המצב. בעלי המסעדה לא הסכימו בשום אופן. טענו שהם עומדים בכללים ולא עניין אותם חששם של הוריי. כשראיתי שזו תגובת האחמשים פניתי להנהלה בכתב בכדי לנסות לקבל סיוע ושנמשיך להנות מהארוחה תשובתם היתה מזלזלת בזו הלשון ציטוט: ״ ברגע שאתה יושב בחוץ זה סיפור אחר לגמרי... ואם אתה כבר בתנופה של סלפי ודיווח לגורמים הרלוונטיים אנא ממך תעלה לרכבת / אוטובוס / או לכל כיכר מרכזית בתל אביב תוכל לשלוח להם בוק שלם. אבל בוא נתעסק ב״מגיפה״ עם 10 נדבקים ביום זה חשוב.😊״ הזלזול במצב ( 10 נדבקים ביום) ובלקוחות גרמו לנו פשוט לצאת מהמסעדה מבלי שנהננו. לשיקול מי שהשירות חשוב לו.

הזמנו משלוח הביתה מתפריט בידודא וקיבלנו חוויה מפנקת!! קודם על ענו תוך שניה בטלפון (לעומת מקומות אחרים שמייבשים אותך), האוכל הגיע תוך פחות מחצי שעה!! וקיבלנו שקית מלאה בכל טוב עם ברכה... חמודה ואישית עליה, מעבר לזה שהאוכל היה היסטרי , הגיע חם ועשוי בצורה מעולה- אז גם קיבלנו קינוח מתנה!! אין ספק שמצאנו את הפייבוריט שלנו כל הכבוד!!

הגענו שניים לצהריים, היה מלא למדי אך מצאו לנו מקום מיד. לקחנו עסקיות. לפתיחה מנגבים ופולנטבלו, שתי מנות משובחות. לעיקרית רובן ביף ו-N.Y DELI אני התקשתי לסיים את המנה בגלל גודלה. ליוו... אותה צ'יפס טעים וסלט. 69 שח לארוחה - הרבה תמורה בעד האגרה

הגענו קבוצה גדולה לארוע חברה. היה פשוט על הפנים. חלק קיבלו את האוכל, חלק המתינו למעלה מ-40 דקות. תוספות הגיעו באיחור ניכר. מילא זה, לא צריך לקרות, אבל קרה, אבל הכי נורא היה היחס המזלזל... והמתנשא של מנהל המשמרת והמלצרים שרק המשיכו והמשיכו להסביר למה שאין לנו מה להתלונן שאנחנו אלו שלא בסדר! הזוי - לא נתקלתי בכזה שרות לקוי מזמן. באנו להנות, יצאנו מבואסים - חבל. נראה שהמקום הזה צריך רענון מוחלט של תפיסת השרות. לא נחזור לשם ולא ממליצים לאחרים.

אין על הסנדוויצ'ים של רובן!! ואם תשמעו לי, כריך רובן עם קורנדביף מעושן מפורק המומלץ ביותר!!! המחירים לא זולים אבל אם בא להתפנק אז בהחלט שווה להיכנס :)