לזרוביץ', ראשון לציון

חגגנו יומולדת האוכל הגיע במהירות המלצרים קפצו ושרו הבעלים פרגן בצייסרים והקינוחים אממממאאא

הזמנתי הזמנה של 3 שבועות לפני ל20 איש הגעתי למקום ופשוט הושיבו 4 אנשים שלא קשורים אליי לשולחן ואנשים שלי שמוזמנים יושבים בחוץ ומחכים שיתפנה מקום בגשם בנוסף לזה חלק שישבו הזמינו דברים... לשולחן ואמרו למלצרים 7 פעמים עד שהגיע הדברים ועבר כבר עד שהגיעו הדברים לקח 50 דקות

מקום נהדר, מלצרים חייכנים אוכל טוב ואווירה שמחה! והכי הכי חשוב כשר ! סוף סוף גם לקהל השומר מסורת יש לאן לצאת ! תצליחו!

הגענו באיחור של 10 דקות. מנהל המשמרת החליט להעניש אותנו וסיפק לנו מקום של 10 אנשים, היינו 14 בנות. ההסבר שלו היה שאיחרנו ונתן את חלק מהמקום. ישבנו כמו סרדינים. הזמנו אוכל, התפריט... נראה מעניין... התחלנו, והדגש על התחלנו, לקבל את השתייה רק לאחר שעה. על האוכל אין מה לדבר. היינו בערב גיבוש, כשחלק מהבנות סיימו את האוכל, החלק השני רק קיבל מנות ראשונות. אין הקשבה של הצוות למצרכים של אלרגיים או שלא רוצים. החזרנו כריך 3 פעמים כי לא הקשיבו, שוב... ושוב... ושוב שהבחורה לא רוצה בצל. בסוף ביטלנו את המנה. ההזמנה של האוכל התקבלה ב 22:00. ב 23:40 כשלא הגיעו חלק מהמנות, נאלצנו לבטלן. גם בחשבון היה בלאגן. הכניסו דברים שלא קיבלנו. למנהל המשמרת יש חסך גדול בשירות לקוחות. אין לו גישה ולא מפסיק לריב עם הלקוחות. מבחינתו, קבוצה של 14 סועדים יכולה ללכת. מה איכפת לו, הוא מקבל את השכר שלו. חייבת לציין שברגע שאביב (הציג את עצמו כבעל המקום) נכנס לתמונה, הוא נתן שירות למופת. הוא, בניגוד למנהל המשמרת, יודע איך להתנהל מול לקוחות. לצערי הרב הוא הגיע מאוחר מידיי. כבר היינו מותשות מההתנהלות הקלוקלת של הצוות ובאמת שנעלבנו מהיחס. לחזור לשם בטוח לא אחזור. להמליץ על המקום גם לא אוכל לצערי. במיטב כספי אעדיף לאכול במקום שמכבד אותי ואת הכסף שלי. לא כל אחד יכול לנהל מסעדה!

אמנם אווירה מגניבה, אמנם האוכל חביב אבל - שירות - מתחת לכל ביקורת. התחלתם איתנו עקום, המשכתם עקום וסיימתם עקום. חווית שרות כזאת גרועה לא נתקלתי באף מקום. החל ממקום צפוף ביותר שהושבתם... אותנו, המשך בקבלת מנות באיחור של שעה, לא כל המנות הגיעו, שתייה הגיע אחרי שכבר סיימנו לאכול, וכלה בטעיות בחשבון הסופי. אם אתם לא מסוגלים להתמודד עם שולחן גדול - אז תגידו ונחסוך לעצמנו את הזמן. אני רוצה לקוות שזה היה חד פעמי בשביל הלקוחות הבאים אבל בכל מקרה אותנו כלקוחות הספדתם. לא נחזור שוב.