רולדין - ROLADIN, תל אביב

בית העסק מפרסם באינטרנט שיש לו עוגיות ללא גלוטן אבל בהגעה לסניף אבן גבירול טוענו שאין להם ושאלו היכן ראיתע בכלל שיש כזה. לאחר שהראתי להם , טענו בדקת שיש מלאי ??? פרסתם לבדוק מלאי ??...

השרות מאוד בעייתי, אבל הכי מפריע שהכל מוגש בכוסות חד פעמי - לא מקובל בשום מקום בסוף 2019 בטח לא באמצע תל אביב.

בערב יום חמישי ה4 לינואר קניתי עוגת בריוש גבינה עם אוכמניות העוגה היתה יבשה ולא טריה,כנראה שנאפתה יום קודם ולא הורגשה שום גבינה בעוגה לא מומלץ להתקרב שרות לקוחות לא מוכן לשמוע פניות של... לקוחות

הזמנו ארוחת בוקר בערב החג. נתחיל בדברים הטובים – מיקום טוב, במרכז העיר, אך עדיין באווירה נינוחה. חלק מהמרכיבים טובים מאוד, כמו סלט הירקות המתובל היטב, הגבינות (לבנה, לאבנה ומלוחה),... החביתה, ריבת התפוחים והמשקאות (הקרים והחמים). יחד עם זאת היו כמה מגרעות רציניות שהעיבו על החוויה – משך המתנה ארוך מאוד גם לשירות וגם לקבלת הארוחות (ומדובר במקום קטן עם מעט סועדים כך שחבל שהשירות אינו יעיל), התוספות ניתנות במשורה, כך שנאלצנו להזמין שתי ארוחות בוקר ליחיד במקום אחת זוגית כי לא הסכימו לתת לנו את התוספות (גבינות ותוספות קטנות וכו') פעמיים, חלק מהמרכיבים לא היו טריים (כמו החצילים) ולא היו טעימים (כמו האבוקדו, הפלפלים והבורגול), כשקיבלנו חשבון גילינו שחייבו אותנו באקסטרה תשלום על השוקו, אעפ"י שביררנו מראש האם שוקו כלול כמשקה חם במנה ונאמר שכן. אעפ"י ששילמנו כאמור על שתי ארוחות יחיד קיבלנו מעט מדיי לחמים (במקור נתנו לנו שתי פרוסות קטנות של סוף הלחם וכשביקשנו מהסוג השני נאמר לנו שנגמר הלחם..), הקרואסון היה קטנטן ויבש (לא התאים בכלל לליגה של רולדין). תמורת המחיר ששילמנו, 127 ₪ על שתי ארוחות בוקר, אפשר היה לצפות למנות יותר נדיבות, ליחס טוב יותר ולמרכיבים הרבה יותר איכותיים מכפי שקיבלנו. נראה לי שבעתיד אקנה ברולדין רק עוגות, כי בארוחות בוקר הם לא להיט בכלל.

לקראת חנוכה רכשתי באמצעות שובר מהסופר פארם סופגניות עם ריבה, שני מארזים ב9.80 ₪. הסופגניות היו בסדר, אבל הכעיס אותי שסירבו לתת לי עודף בתואנת עיגול אגורות (שילמתי במטבע של עשרה שקלים... ונמסר לי שרולדין לא מחזירה עודף של 20 אגורות). אני לא אתעשר מסכום כזה אבל זה לא הוגן ואולי גם לא כ"כ חוקי. כמו כן לא קיבלתי קבלה על הקניה. פניתי לחברה אולם טרם קיבלתי מענה.