פאפי - PAPI, אילת

שירות על הפנים, לא מסתכלים עלייך, הזמנו שולחן מראש והוא לא היה מוכן, לא שירותיים, במקביל עוד מספר מתלוננים! בקיצור לא להתקרב!!!

זוועה של מקום, הזמנו מנות פתיחה ועיקריות, סטייק פילה בקר זוועתי, וכשקיבלנו חשבון ראינו שחוייבנו על שני פרללה שזה סוג של סודה מה שלא הזמנו, הזמנו וקיבלנו מים מינרלים, לטענת המקום מים... מינרלים עולים 25 שקלים לבקבוק, כמו הפרללה שעליו הם חייבו אותנו פעמיים, כשבאנו לאלכס שטען בפנינו שהוא מנהל את המקום, קיבלנו ממנו יחס מתנשא, מזלזל, באמת בחור שהקשר בינו לבין שירות לקוחות לא קיים, כששאלנו את הברמן מה זה פרללה הראה לנו שזה לא מה שהזמנו, ואז אחד המלצרים צרח על הברמן, בקיצור מי שסבבה לו לשלם 25 שקל על בקבוק מים, להיות מחוייב כפול על דברים שלא סיפקו לו ודחפו בכל זאת לחשבון, ולקבל בשר לא אכיל, אז פאפי אילת זה המקום בשבילכם !!

אם היה אפשר לתת 0 כוכבים, זה מה שהמסעדה הזו הייתה מקבלת. לא בגלל האוכל, אלא בגלל המנהל. הגענו ביום שישי בערב, 7 מבוגרים, תינוקת בת פחות משנה וילד בן 3. הזמנו בשעה 20:00 וביקשנו במפורש... שהפירה לתינוקת והמבורגר הילדים יגיעו עם הראשונות וכמה שיותר מהר. את העיכוב בראשונות עוד אפשר להבין, אבל גם אחרי כמעט שעה הילדים עדיין לא קיבלו אוכל. שוב ושוב נאמר לנו "עוד 5 דקות", עד שאבא שלי ניגש בעצמו להביא את הפירה שכבר עמד בפס. כשפנינו למנהל כדי להבין מתי האוכל יגיע, הוא אמר שאינו יכול להתחייב לזמן. מאחר שכבר הייתה 21:00 ביקשנו לבטל את המנות שעדיין לא יצאו, לשלם ולעזוב. במקום להתנצל או לנסות להרגיע, הוא הרים את קולו, צעק על אבא שלי מול מסעדה מלאה, אמר שאנחנו "עושים לו נזק", שאנחנו "לא היחידים בעולם" וש"אף מקום אחר לא יקבל אותנו בשעה כזאת". שיא האירוע היה כשאבא שלי ניגש לשלם במזומן תוך שהמנהל ממשיך לצעוק עליו, הוא ביקש להשאיר למלצרית טיפ של יותר מ־40 ₪. המנהל לקח את הכסף, החזיר אותו וזרק אותו על השולחן בזלזול, תוך שהוא אומר שהוא "לא צריך את הכסף שלנו". עיכובים יכולים לקרות, במיוחד ביום שישי. אבל יחס משפיל, צעקות וחוסר כבוד בסיסי ללקוחות הם בלתי מתקבלים על הדעת. לא נחזור למסעדה הזו, ואני מקווה שבעלי המקום יבינו שהבעיה האמיתית אינה העומס במטבח, אלא מי שמייצג אותם מול הלקוחות.

אין עליכם

הכניסו אותנו באיחור של חצי שעה, השירות היה איטי להחריד, אחד החברים כלל לא קיבל את המנה שהזמין, המנות בשר הגיעו קרות. נורא ואיום