קאסה בלה - CASA BELLA

התאכזבנו מאוד מהחוויה שלנו במסעדת Cassa Bella במרינה בהרצליה. השירות היה מתחת לכל ביקורת. המנות העיקריות הוגשו עוד לפני שסיימנו את המנות הראשונות, מה שפגע לחלוטין בחוויית הארוחה. בנוסף,... מנות הפסטה היו קטנות מאוד ביחס למחיר הגבוה ששילמנו עליהן. הצ'יפס שהוגש לשולחן היה קר, וכשביקשנו קטשופ ומיונז נאלצנו לפנות למלצר פעמיים עד שקיבלנו אותם. ניסיתי לשוחח עם מנהל המסעדה בתקווה שייקח אחריות וינסה לשפר את המצב, אך הוא כלל לא נראה מופתע. במקום להתנצל, הוא הסביר שהמסעדה נמצאת תחת לחץ בעבודה. עם כל ההבנה לקשיים, זו אינה אמורה להיות הבעיה של הלקוחות. כשמשלמים סכום לא מבוטל על ארוחה, מצפים לקבל שירות מקצועי, אוכל ברמה גבוהה וחוויה נעימה. לצערי, במקרה שלנו קיבלנו בדיוק את ההפך. יצאנו מאוכזבים מאוד, ולא נחזור למסעדה.

אוכל טעים השרות מעולה , המלצרים עלמה ונועם נדירים🩵

שבנו 10 חברים לחגוג יום הולדת, קיבלו אותנו בחום למרות העומס. המלצרים מושלמים והאוכל אפילו יותר. שווה הגעה נחזור בטוח!! :)

אוכל מצוין, שירות אדיב בהחלט נחזור

אני נאלץ/ת להביע את אכזבתי העמוקה מהשירות שקיבלתי במסעדה שלכם. במהלך הביקור, המנהלת שפכה עליי כוס שתייה – לא רק שלא התנצלה, אלא הגיבה בזלזול ולעג יחד עם חלק מהעובדים. תחושת ההשפלה הייתה... קשה מאוד, ולא הייתה כל תחושת אחריות או כבוד כלפי הלקוח. התנהגות כזו אינה מתקבלת על הדעת, ואני מקווה שתטפלו במקרה ברצינות ותפיקו את הלקחים הנדרשים.