קאסה בלה - CASA BELLA

הגענו בערב קיבלנו מקום ולקח חצי שעה עד שהגיע מלצר לקחת הזמנה...היינו 9 וקיבלנו 4 כוסות וקנקל מים.....לקח להם עוד חצי שעה להשלים ל 7 כוסות ועוד קנקל....האוכל הגיע באיחור של שעה... פלוס...ורק חלק ממנו....כל הזמן התנצלו ואמרו שבודקים...אבל לא חזרו עם תשובה...כמובן שביטלנו חלק מההזמנה ואז הופיע מלצר שטען שאת המנה האחרונה שביטלנו הם מוכנים לתת על חשבונם אבל שימו לב לא יודעים מתי היא תגיע....וזה רק חלק קטן ממה שעברנו שם ....אל תגיעו.....

התאכזבנו מאוד מהחוויה שלנו במסעדת Cassa Bella במרינה בהרצליה. השירות היה מתחת לכל ביקורת. המנות העיקריות הוגשו עוד לפני שסיימנו את המנות הראשונות, מה שפגע לחלוטין בחוויית הארוחה. בנוסף,... מנות הפסטה היו קטנות מאוד ביחס למחיר הגבוה ששילמנו עליהן. הצ'יפס שהוגש לשולחן היה קר, וכשביקשנו קטשופ ומיונז נאלצנו לפנות למלצר פעמיים עד שקיבלנו אותם. ניסיתי לשוחח עם מנהל המסעדה בתקווה שייקח אחריות וינסה לשפר את המצב, אך הוא כלל לא נראה מופתע. במקום להתנצל, הוא הסביר שהמסעדה נמצאת תחת לחץ בעבודה. עם כל ההבנה לקשיים, זו אינה אמורה להיות הבעיה של הלקוחות. כשמשלמים סכום לא מבוטל על ארוחה, מצפים לקבל שירות מקצועי, אוכל ברמה גבוהה וחוויה נעימה. לצערי, במקרה שלנו קיבלנו בדיוק את ההפך. יצאנו מאוכזבים מאוד, ולא נחזור למסעדה.

אוכל טעים השרות מעולה , המלצרים עלמה ונועם נדירים🩵

שבנו 10 חברים לחגוג יום הולדת, קיבלו אותנו בחום למרות העומס. המלצרים מושלמים והאוכל אפילו יותר. שווה הגעה נחזור בטוח!! :)

אוכל מצוין, שירות אדיב בהחלט נחזור