סורנטו Sorento - Sorento ביקורות וחוות דעת - עמוד 6

הגענו בערך 10 דק אחרי הזמנת השולחן בגלל בעיות חנייה, מוקצב רבע שעה איחור. חיכינו בערך 50 דקות בכניסה כשהיחד בכניסה לא היה ממש נעים. עד שנכנסנו והזמנו, לקח לכל מנה בנפרד המון זמן להגיע,... גם כשהגיעה לא הגיעה המנה הנכונה והייתה צריכה לחזור למטבח. כל רגע באו להתנצל אבל לא באמת השתפר משהו. המנות היו סבירות - מחיר מופקע לגודל ואיכות המנה. באמת שירות על הפנים והתאכזבנו מאוד ובאמת שלא באנו עם סטנדרט כל-כך גבוה ועדיין יצאנו בכלל לא מרוצות.

היחס היה נורא ואיום. מסעדה מאוד רועשת ולא נעימה. האוכל לא טעים, שרות איטי ברמות ולא שירותי בכלללללללל!!!! כלים לא נקיים. והכי גרוע היחס של מנהל המסעדה.

שרות מזעזע. הזמנו מקום ועם כל זה היתה המתנה ארוכה. התיישבנו סופסופ. ואז לחכות חצי שעה לתפריט. מים שמההתחלה ביקשנו מ 4 מלצרים ואף אחד לא בא לתת!! קמנו והלכנו.

הזמנו מקום דרך האתר. ליתר ביטחון התקשרנו לוודא שמירת מקום גם בטלפון. שהגענו למקום אמרו לנו אין בכלל הזמנה על שמנו. חיכינו בחוץ במשך כשעה פלוס שכל כמה דקות שאלנו מה קורה אמרו לנו כן ממש... עוד רגע זה מתפנה וכו' היינו עם 2 תינוקות בחוץ אף אחד לא טרח להציע לנו לשבת או מקום בתוכו לתינוקות שלא יתקררו. לאחר שכבר נכנסנו המנות שקיבלנו היו בינוניות ומטה, הקפה היה לא חם בכלל והשוקולוד שבו שאמור לתת טעם לא נמס בכלל כך שהיה מעין משקה חלב ללא כלום. חשוב כן לציין שבסוף הארוחה (כאשר במהלך הארוחה לא ניגש מלצר לשאול או להציע עזרה כללית) היה מלצר אדיב ששאל על החוויה שלנו והערנו לו על האוכל אז התחשב בנו והוריד לנו קצת בחשבונית. אבל שורה תחתונה שירות ואוכל ברמה ירודה לטעמינו.

מסעדה הייתה מלאה מזל שהזמנתי מקום שירות מדהים מהמארחת ועד לסיום הארוחה האוכל היה טעים ואחזור בקרוב

נחזור לשם.!!! היה מקסים שירות ממש טוב. הרביולי היה קצת אובר אבל קיבלנו על זה פיצוי..

הגענו מפגש של 10 חברות שמרו לנו מקום. האוכל הוגש די מהר אין תלונות כל השירות הפוקצה היתה טעימה אבל עם חתיכות גבינה עליה אני הזמנתי סלט עם חלומי הגבינה היתה חתונה גס מדי ולא היה נעים... לאכול אותה כמו כן הסלט ירקות מתחתיה פשוט וחתוך גס גם הספגטי לא הי ה טעים לאחת הסועדות

מסעדה מעולה!!! אוכל מדהים וטעים...שירות פצצה מומלץ בחום!!!!! מהרגע שהגענו הכול היה מושלם..האוכל השירות האווירה וכמובן המחיר.

ביקשנו כמה וכמה פעמים כל מיני דברים וכל מלצר שכח, בשתי מנות התבלבלו, הטעם לעומת המחיר היקר לא עמד בכלל בציפיות.

היינו שולחן של 12 אנשים בחמישי בערב, וכך היה: 1. אבא שלי הזמין מנת דג, אך היא לא הגיעה יחד עם שאר המנות של כולם. ביקשנו מהמלצרים לבדוק מה עם המנה, כי יכול להיות שמשהו התפספס, בכל זאת... הזמנה גדולה. לאחר 10 דקות ביקשנו שוב לבדוק. ואז שוב. כולם סיימו לאכול אך המנה לא נראתה באופק. לאחר כ-40 דקות מאז שביקשנו לראשונה, הופיע אחראי כלשהו ואמר לאבא שלי שהמנה בטעות לא הוזמנה, ושאל אותו אם הוא מעוניין להזמין אותה שוב. מאחר וכולם כבר סיימו לאכול ועמדנו להתחיל בטקס יום הולדת שתוכנן, אבי אמר שהוא לא מעוניין. 2. בסורנטו מאוד אוהבים בטטה, והיא מופיעה בחלק גדול מהמנות. מאחר ואני לא סובל בטטה ביקשתי שהמנה תגיע ללא בטטה. מישהי אחרת ביקשה את הסלט שלה ללא בצל ודברים נוספים. ומה אתם יודעים, הסלט שלי הגיע מפוצץ בבטטה, והסלט של ההיא הגיע עם כל מה שביקשה שלא. שוב פנינו למלצרים, שוב חיכינו זמן רב, ולבסוף המנות הוחלפו. 3. הזמנתי פטריות ממולאות בגבינות. הפטריות הגיעו עם רוטב שמנת חביב, אך למרבה הצער מישהו במטבח חשב שזה הגיוני להניח מפית יפה בתחתית הכלי שבו הוגשו. המפית התפוררה בתוך הרוטב, ואני לעסתי לי בכיף חתיכות נייר. לא טרחתי אפילו להתלונן, כי זו לא טעות. ככה המנה הזו יוצאת באופן קבוע וזה לגמרי הגיוני מבחינתם. 4. כשהגיע החשבון ציפיתי שיהיה שם פיצוי כלשהו על כל הבלגן, אך התבדיתי. ניגשתי למנהל המסעדה וסיפרתי לו על כל תלאותינו במסעדה, ושאלתי האם יהיה מוכן לתת פיצוי כספי כלשהו על כל עגמת הנפש. לא רק שהוא לא התנצל בשום צורה, הוא גם סרב בתוקף לתת פיצוי ולו סמלי. שורה תחתונה: שירות גרוע מאוד, בעל עסק שלא מוכן ללמוד מטעויות, אוכל סביר ולא יותר. מאוד לא מומלץ.