סאנקיס סושי בר, ראשון לציון

הזמנתי סושי ושילמתי בנפרד עבור ארבעה רטבים. ההזמנה הגיעה ללא רוטב אחד. כשפניתי למסעדה ציפיתי לבדיקה פשוטה של ההזמנה. במקום זאת קיבלתי תשובה על כך ש"איכות הסביבה חשובה לנו" ולכן רטבים... שלא סומנו אינם מצורפים. הבעיה היא שעל הקבלה מופיעים במפורש ארבעה רטבים שחויבתי עליהם. במילים אחרות: המסעדה גבתה תשלום עבור מוצרים שלא סופקו, וכשפניתי בנושא אפילו לא ניסתה לבדוק כיצד הדבר קרה. מי שמזמין סושי יודע שחלק משמעותי מהטעם מבוסס על הרטבים הנלווים. בפועל קיבלתי ארוחה חסרה, שונה מזו שהזמנתי, וברמה כזו שחלק מההזמנה פשוט נזרק לפח. הטעות עצמה פחות הפריעה לי מהתגובה. טעויות קורות בכל עסק. מה שלא אמור לקרות הוא מצב שבו לקוח מציג קבלה שמוכיחה שהוזמנו ושולמו ארבעה רטבים, ובתגובה מקבל הסבר כללי במקום התנצלות, בדיקה או ניסיון כלשהו לתקן את המצב. התחושה הסופית הייתה ברורה: הכסף נגבה במלואו, המוצר סופק באופן חלקי, והאחריות נשארה אצל הלקוח. זו הייתה אחת מחוויות השירות המאכזבות ביותר שחוויתי ממסעדה בתקופה האחרונה.

הזמנתי שולחן ליום הולדת של אחד מבני משפחתי, אחת מהבנות פחות מגיל 18 אז היה לנו חשוב לבדוק שאין הגבלה, המארחת אמרה שבשישי ניתן לבוא ללא הגבלת גיל אז כולנו התארגנו ונסענו (אחי יצא מהצבא... במיוחד שיוכל לבוא איתנו לחגוג במסעדה…) כשהגענו למסעדה המארחת אמרה שיש הגבלת גיל ולא ניתן להכניס אותנו, ביקשתי שינסו למצוא פיתרון אך המארחת לא עניין אותה והמשיכה בעניינה….ביקשתי לדבר עם מישהו מעל והביאו את המנהל, המנהל דיבר בחוצפה , לא נתן לנו שום פיתרון למרות שלא אנחנו אשמים אלה העובדים שלו! סך הכל רצינו לחגוג יום הולדת, ונשארנו ללא מקום לשבת ולאכול בו! המנהל אמר שיבדוק את השיחה ומה נאמר בה ויתקשר אלינו, לא רק שלא חזר אליי היום הולדת הייתה במרץ ועכשיו אנו נכנסים לחודש יוני! פשוט חוצפה ואכזבה גדולה…אהבנו להזמין משם אך מאז לא נדרך שם!

הזמנו גיוזה רול סושי 🍣 היה טעים מאודד הכל היה טריי אני לא אוכל סושי אף פעם פעם ראשונה הגעתי עם בת הזוג ואין ספק שנחזור אוכל טעים מאוד מחיר סביר לא כזה יקר הייתה לנו מלצרית בשם ענבל... חמודה מאודד המליצה לנו על מנות ממש טעימות

אני אתחיל בטוב - אחלה אוכל. פעם רביעית שלי פה וכל פעם חזרתי בציפיה שהשירות והיחס יהיה יותר טוב. אבל ציפיות ומציאות לחוד. שירות נוראי ויחס מזלזל. זה התחיל שהגענו, אמרו לנו שזה יקח... דקות בודודות ובסוף חיכינו 35 דק בזמן שכל דקה מעלים אנשים אחרים. חשבתי שבגלל שאנחנו 3 ושביקשתי אזור ללא עישון נתנו לנו לחכות כל כך הרבה אבל לא. הושיבו אותנו בשולחן שבקושי מספיק לשניים באזור מעשנים. מסתבר שאין אזור ללא עישון וזה למרות שבהזמנת מקום אפשר לבחור ללא אישור. הזמנו סושי ואחרי 25 דק שלא הגיע, שאלתי את המלצרית מה עם הסושי והיא אמרה ששכחה להזמין. כשהגיע הסושי חיכינו 10 דק לסויה וג'ינג'ר אחרי שביקשתי מארבעה מלצרים שונים. המלצרית הציעה פיצוי שוטים, לא רצינו אז הציעה קינוח וחזרה עם תשובה שלילית מהאחמש והציעה לנו 1+1 על קינוח (זה לא פיצוי אם אני צריך לשלם על משהו). אם לא חשוב לכם שירות או יחס מזלזל ובא לכם רק לאכול אז זה המקום. פעם קודמת הגענו בשעת הפתיחה שלהם 11:30 בבוקר והמקום בכלל היה סגור. ב12 הואילו בטובם שני מלצרים להגיע אשכרה פתחו את המסעדה על הראש שלנו. כאילו עשו לנו טובה וגרמו לנו להרגיש כאילו אנחנו לא בסדר. אני לא אחזור לכאן

מקום לא נעים המארחת מדברת בצורה מתנאשת ולא נעימה ותוקפנית! לא הכניסו אדם עם תעודת נכה ופטור המתנה מתור והכניסו מישהו ללא הזמנה של שולחן לפניו בושה!!!!! בסוהו את מראה תעודה תוך 2 שניות... את כבר יושבת קודם כל תעודת נכה מקום ראשון! מבחינת האוכל בולשיט, לא טעים אנשים באים בגלל הבריכה!!!!!! לא נחזור לשם שוב!