סוהו - SOHO ביקורות וחוות דעת - עמוד 10

לאחר שעה וחצי של המתנה למשלוח התקשרתי לברר איפה נמצא המשלוח שלי. חוץ מויכוחים לא קיבלתי שום מידע אמיתי. כעת עברו כבר שלוש שעות, המשלוח לא הגיע, גם פיצוי לא. שום סושי לא שווה את השירות... הגרוע והיחס המחפיר

הוזמנו שתי מנות עיקריות, הראשונה הגיע לאחר כשעה, השניה לא הגיע כלל.

ממסעדה שמדורגת בעשרת המסעדות הטובות הארץ באוכל אסייאתי ציפינו יותר מתפריט של נאפיס, אוכל קר ומחומם בשנית במקום טרי כמו במקדונלדס, אווירה של הדאנג'ן בתל אביב ומחירים של דירות מגדלי יוקרה... בהרצליה פיתוח. הזמנו מקום שבוע מראש אני וחברתי, כשהגענו הושיבו אותנו ליד השירותים בשולחן חשוך ומבודד משאר המסעדה. ברקע אנו שומעים את השוטף כלים מתעסק בסכו"ם וריח השירותים היה נוראי. לאחר שביקשנו שלוש פעמים לעבור מקום, סוף-סוף העבירו אותנו למרפסת. הזמנו מנה ראשונה, עיקרית ו-2 רולים של סושי. כשהמנה הראשונה הגיעה לאחר דקה בערך מההזמנה, היא הייתה קרה וצמיגית (קלמרי מטוגן). התלוננו למלצרית שאין סיכוי שהמנה הראשונה יצאה מהשמן והגיעה אלינו ישירות, וקיבלנו תירוצים מהאחראית משמרת במקום שהם יסכימו שהם עשו טעות ויוציאו לנו חדש. לאחר רבע שעה המנה שוב הגיעה אלינו אך הפעם מטוגנת וחמה כמו שצריך. המנה העיקרית הגיעה לשולחן (דניס ופסטה פפרדלה) לאחר חצי שעה קרה ותפלה. ולאחר 10 דקות נוספות קיבלנו גם את הרולים למרות שביקשנו שיצא ביחד הכל. לא מומלץ בכלל.

השירות היה נורא, המארחת עשתה טובה שהיא מדברת איתנו, המלצרים לא התייחסו שהתיישבנו בשולחן וכשרצינו שיקחו הזמנה גלגלו לנו עיניים קיבלנו את האוכל ולא שאלו אותנו אפילו אם היה לנו טעים,... כשקיבלנו את החשבון חיכיתי 10 דקות עד שחוייבנו, בקיצור לא חוזרת ולא ממליצה בכלל

הגענו 2 זוגות לחגוג ארוע. אין מילה רעה להגיד על המקום הזה. אוכל תמיד טעים. טרי איכותי. בעלי לקח סטייק. אני סושי הכל טוב

וארוחת ערב חג שני נהרסה בזכות השירות המזעזע של הסוהו. איחור אופנתי מעבר לשעה וחצי שהם נתנו זמן משלוח ועוד איימו עליי שאם אני לא מקבל את ההזמנה למרות האיחור הגדול אני חסום מלהזמין מהם. ... חבל שבעלים טובים ואיכותיים נפגעים מעובדים חסרי תודעת שירות לקוחות. ואני לא סיימתי כאן,זאת רק ההתחלה.

יש לי המון ביקורת לכתוב, אך כדי לא להלאות- אקצר: הזמנו מקום שבועיים מראש, אך נאלצנו לחכות 35 דקות מחוץ למסעדה, כאשר לא הציעו אפילו כוס מים, והשומר אסר עלינו להיכנס לחכות במיזוג. למותר... לציין שלא קיבלנו כל התנצלות וכמובן לא פיצוי משום סוג! כשכבר נכנסנו, השירות היה מזעזע- לא הגיעו רטבים לסושי, למרות שהזכרנו מספר פעמים, לכן רובו נאכל ללא רוטב. השתייה לא הגיעה אלא לקראת סוף הארוחה. לעומת זאת הגיעה מנה שלא הזמנו. כשאמרנו זאת למלצרית, היא לא הודתה בטעותה והתעקשה שכן הזמנו, למרות שחמשתנו ידענו שהיא אינה דוברת אמת, וחויבנו עליה בחשבון.

ההיתי אין ספור פעמים במקום והיה מצוין מבחינת האוכל והשירות... אבל לאחרונה הזמנתי אוכל ביום שישי.. והתאכזבתי מאוד.. קיבלתי את המשלוח לאחר שעתיים פלוס למרות שרשום במפורש עד שעה וחצי... המתנתי זמן ממושך בטלפון לגבי המשלוח והתשובות שלה לא היו מספקות .. ולבסוף קיבלתי רק רבע מההזמנה כי רוב האנשים שהזמינו הלכו .. ולבסוף התבטלה כל ארוחת שישי כי אנשים הלכו

חווית שירות הכי גרועה שהייתה לי בחיים..... ברמה של בושות מול האורחים שנכחו אצלי ועבורם הזמנתי את האוכל מהמסעדה. מחייג למסעדה לאחר שעה לבדוק לגבי סטטוס ההזמנה, אומרים לי שבאתר כתוב שעה... וחצי מינימום קצת בשוק אבל משכנע את האורחים להמתין. לבסוף ההזמנה מגיע לאחר שעה וארבעים וחמש דקות. האורחים כבר התייאשו וחלקם הלכו כבר כי כבר מעט חצות - בושות. מיותר לציין שבזמן הזה מנסה להשיג את המסעדה שוב טלפונית ואף אחד לא טורח בכלל לענות. השליח שהגיע נותן לי לדבר עם אחמ"ש שמנסה להסביר לי למה הזמנה שיצאה ממני בשעה 22:00 בערב הגיוני שתגיע כמעט בחצות. אני מסביר לו שחלק מהאורחים כבר עזבו והעניין ממש לא מקובל. לצערי לא מעניין אותם כלל עוגמת הנפש שנגרמה, לא מעניין אותם שהאורחים לא אכלו לאחר המתנה ממושכת. פשוט דילגו על האירוע כאילו מדובר בהתנהלות תקינה. לא אזמין לעולם מהמקום הזה - זה ודאי. מקום ללא תודעת שירות כלל וכלל !

הזמנתי פעמיים משלוחים משם פעם לבית של אחותי ופעם לבית של ההורים שלי וכשהזמנו משלוח לבית של ההורים שלי הם זיכו אותנו על מנה שהם חייבו אותנו פעמיים