קפה גרג, ביג פאשן דנילוף, טבריה

שירות מזעזע וחוויה שלא נתקלתי בה מעולם. אני ובעלי לקוחות קבועים של רשת גרג, וזו הפעם הראשונה שאנחנו נתקלים בהתנהלות כזו באחד הסניפים. הגענו היום לסניף בשעה 13:00, וכבר מההתחלה חיכינו... מעל 10 דקות עד שמלצרית בכלל ניגשה לקחת מאיתנו הזמנה. לאחר מכן המתנו עוד כחצי שעה בלי שהאוכל הגיע, ולכן פנינו למלצרים כדי להבין מה קורה עם ההזמנה שלנו. רק אז ניגש אלינו האחראי והסביר שהמלצרית כלל לא הקלידה את ההזמנה למערכת, וש”עכשיו יוציאו לנו את האוכל מהר”. המשכנו להמתין מתוך מחשבה שהעניין טופל, אך אחרי רבע שעה נוספת המלצרית חזרה אלינו והודיעה שאין למעשה שום דבר ממה שהזמנו — מלבד ארוחת הבוקר. כלומר, רק בשעה 14:00, אחרי שעה שלמה של המתנה, טרחו לעדכן אותנו שאין את המנות שהזמנו. קשה לי להאמין שבמשך שעה שלמה אף אחד לא ידע להגיד שאין אפילו מנות בסיסיות במלאי, ורק אחרי שהתגלה שההזמנה לא הוקלדה פתאום “אין כלום”. התחושה הייתה פשוט שמנסים למרוח אותנו במקום לתת שירות אמיתי ולעדכן בזמן. כשקמנו והחלטנו לעזוב כי כבר לא היה טעם להישאר, הוצע לנו “פיצוי” בדמות משקה מתנה בלבד — הצעה שמרגישה מזלזלת לחלוטין ביחס לזמן ולעוגמת הנפש שנגרמו לנו. חשוב לציין שמדובר היה ביום שישי, ובזמן שבוזבז על ההמתנה רוב המסעדות באזור כבר נסגרו, כך שבסופו של דבר נשארנו בלי מקום לאכול בו בכלל. חוויה מבזה, שירות לא מקצועי ותחושת זלזול מוחלטת בלקוחות ובזמן שלהם. לצערי, אחרי חוויה כזו קשה מאוד לרצות לחזור לסניף הזה שוב.

נורא. המלצריות אפטיות, המנהל- כשמתלוננים בפניו שהמנות שהוזמנו לא הגיעו הוא צורח עליכם ומאיים לתבוע אתכם. מקום הזוי. למרות שכל שבוע הגעתי לאכול שם- כף רגלי לא תדרוך שם יותר. אגב,שמעתי... תלונות גם מאנשים סביבי. הנהלת גרג קחו בחשבון שאם המצב הזה יימשך- ימיו של המקום ספורים. גם כוכב אחד לא הייתי נותנת להם

המקום לא כולכך נקי אבל המלצרים ממש נחמדים באיקר אחת ממש חמודה שהפכה את המשעדה למושלמת הלוואי שכולם היו כמוה❤️

מנות קטנות ולא טעימות, שירות גרוע והכל יקר בטירוף, לא מומלץ בכלל

בעבר הייתי מגיעה המון האוכל היה מצויין לאחרונה זלזול במנות בסלטים בעיקר לגלות "אוצרות" שמוריד את כל החשק לאכול וחבל כי ממש היה טעים בעבר השירות מעולה המלצרים ממש נחמדים המקום ואוירה גם... כן מהממת רק חבל שהיה זלזול במנות שהזמנו ואוצרות שגילינו שם......