רונה קפה בקיבוץ, גן שלמה

חגיגות יומולדת לאחת מחברות הצוות בצהריים..היה ממש כיף. טעמנו די הרבה מנות וכולן היו טעימות ממש. בייגלה יפו ובוראטה - טעימים בטירוף.. העיקריות - ניוקי ערמונים, ריזוטו סלק, פיצות משני... סוגים, סלט שורשים וסלט קיסר - הכל היה טעים מאוד וקינחנו עם טארט אגסים ופחזניות - סיום מושלם ממליצה בחום

מקום גרוע עם אוכל סביר לפעמים אבל יקר מדי. אווירה של חדר אוכל בקיבוץ ושירות גרוע בעיקר של בעלת המקום הלא גמישה. לא נחזור ולא נמליץ

מאוד אהבתי ללכת לרונה עד הפעמיים האחרונות. באותן פעמיים הגעתי עם בעלי לארוחת צהריים, אחד מאתנו קיבל אתה המנה שהזמין ואחד לא כי נעשתה טעות במנה. השני/ה קיבלת את המנה כשבן הזוג כבר סיים... לאכול (שנינו הזמנו פסטה בשתי הפעמים). יש לציין שהיום גם השתיה לא הגיעה יחד לשולחן (מים ומיץ תפוזים). כשהערתי למלצרית שזו כבר פעם שניה שזה קורה היא ענתה בטון כועס ״שאנחנו אנשים ואנשים עושים טעויות לפעמים״. או במילים אחרות נזפה בי - הלקוחה המשלמת. מלצרית אחרת אמרה ש״ככה מוציאים מנות - מה שמוכן יוצא״. בשום שלב לא ניגש/ה אלינו מנהל/ת, לא הוצע פיצוי, לא הוצע משהו לנשנש בזמן ההמתנה ואפילו לא התנצלו. בסוף הארוחה ניגשתי לאחראית משמרת ואמרתי את הכול, עדיין לא הוצע פיצוי. יש לציין שבמקצועי אני מנהלת שירות ומכירות ובשנתיים האחרונות עסקתי במתן הדרכות שירות לרשת מסעדות (כ12 סניפים) בחו״ל. זאת הייתה אחת הדוגמאות הפחות מוצלחות לשירות טוב או אפילו שירות סביר. להוציא מנות יחד לשולחן זה בסיסי, וגם לטפל בתלונת לקוח ע״י מנהל. בהחלט טעון שיפור ואשקול אם לחזור שוב. חבל, היה שם פעם טוב :(