סנטה מריה, סטלה מאריס (ליד הכנסיה), חיפה

היינו 2 זוגות. השירות של המלצריות היה אדיב וזריז. האוכל לא טעים, תפל, מביך. לזניה אפורה חסרת טעם, תפוחי אדמה תפלים, בשר עוף תפל וקשה, טוסט שצריך היה לחפש את הגבינה, סלט קטן חסר כל מעוף.... השירותים לא נקיים מסריחים מריח סיגריות. המקום עצמו מלא פוטנציאל, צופה לנוף פתוח, כמה חבל! מה כן? היה מקושט יפה בחוץ.

השירות היה בסדר גמור.

המקום עם רעיון ופוטנציאל גדולים מאוד,הישום בעייתי.השירות חייב שיפור,בסוף קמנו לשלם בעצמנו כי המלצרים לא ניגשים לשולחן.שטרודל היה עם כמות נדיבה של תפוחים וזאת נקודה לחיוב. אבל הכי הפריע... לנו הנקיון,התפריט דביק,השירותים במצב נוראי,בליווי של מוסיקה קלסית יצרו לי דיסוננס תרבותי. מקום שיכול להיות מאוד מיוחד אבל אין מצב שנחזור לשם שוב.

הזמנו שולחן מראש. הגענו בזמן. לקח זמן לקחת הזמנה וגם אחרי שעה לא קיבלנו יותר ממחצית ההזמנה. שני אנשים מחכים והמנות מתקררות ושניים מחכים ללא הגשה בכלל. מנהל המשמרת עוד התווכח אתי על... הזמנים וטען, אחרי שעה שחיכינו כי אנחנו ממתינים זמן סביר של 20 דקות. לפחות לא חייבו אותנו. אהבנו פעם את המקום מאוד. לא נשוב לכאן.

היום, 08.03.2025, ביקרנו במסעדתכם חמישה אנשים. מהרגע שהתיישבנו, נתקלנו ביחס לא מכבד מצד הצוות. עם הגעתנו, ביקשנו לנקות את השולחן, אך למרות בקשתנו – הדבר לא נעשה. בסוף הארוחה הזמנו קנקן... מים וכוס מיץ תפוזים. לאחר כ-20 דקות, וכמה פניות חוזרות למלצרים שונים, ההזמנה עדיין לא הגיעה. כאשר פניתי בעצמי למנהל המקום ולעובד נוסף בשם מיכה, נתקלתי בתגובה מחפירה וחסרת כל כבוד: נאמר לי בגסות “גברת, לכי תשבי במקום שלך ואנחנו נברר”. לאחר מכן אף נאמר לי בזלזול “מי את בכלל שמרימה את הקול שלך?”. אני רואה בהתנהלות זו פגיעה חמורה בכבוד הלקוחות ובסטנדרט השירות המצופה ממסעדה שמכבדת את עצמה. התייחסות כזו אינה מקובלת, ומעבר לאכזבה מהשירות הלקוי, תחושת ההשפלה שחוויתי אינה מתקבלת על הדעת