חוות דעת על גרקו - Greco , תל אביב

היינו ביום שבת בצהריים במסעדת גרקו לא לדבר על זה שהאוכל מדהים! יווני אמיתי עם נגיעות של ישראליות גם האווירה היתה יוצאת מן הכלל המלצר שלנו רוי היה מקסים! אדיב, המליץ על מנות מעולות ועשה הכל כדי שלא נפסיק לחייך כל שהותינו במסעדה.. אין ספק שנמליץ ונבוא שוב בקרוב!

פעם שנייה שמגיעים לגרקו. המקום מפוצץ עד אפס מקום וזה מוסיף לאווירה. האוכל טעים מאוד והקינוחים מצויינים. בר הקינוח שלהם זו התעללות לעיניים (בקטע טוב, כן?)

בעלי חגג יום הולדת 60 והזמנתי מקום במסעדה שמעולם לא הכרתי, כגודל הצפיה כך גודל האכזבה. ילדיי טבעונים, המנות שהזמנתי להם קטנות כך שלא שבעו והייתי צריכה להזמין עוד מנה, כך שהמחיר לאדם יצא מאד גבוהה, לדוגמא התבשיל שעועית , מספר קטן של שועיות שוחה ברוטב עם הרבה שמן, הסלט היווני שממש בושה וכלימה, עשוי ממלפון עגבניה וחתיכת בצל עם קצת גבינה בצלחת לגבות עליו 48 ש"ח וההגשה בקערת אלומיניום כמו של כלב, הרגשה ממש לא טובה ובהתחשב במחיר המופקע לסלט עלוב שכזה, גם הבירה מוגשת בכוסות אלומיניום במחיר מופקע, המקום רועש , בקיצור המשפחה לא נהנתה, השארנו 900 שקל, ובבית הייתי צריכה להכין ארוחת צהריים שניה. לא חשבתי כך לחגוג לבעלי את יום הולדתו.

לצערי חווית שירות גרועה. להלן ההסבר. הוזמן שולחן לחגיגת יום הולדת 60 לאשתי. כשהגענו לא היה שולחן מוכן ונאלצנו לחכות כרבע שיה להכנתו. מכיוון שהמסעדה הייתה מלאה השולחן הוכן בצידי המסעדה חלקו בשמש וחלקו ליד מאוורירי ענק!!.דיברתי עם המנהלת במקום והיא הבטיחה לחפש מקום חילופי. חלפה עוד כחצי שעה והועברנו למקום מניח את הדעת. היה צורך בויכוח ודין ודברים לא נעימים וזה העיב על האווירה של השמחה.האוכל היה טעים לפי רוב האוכלים ובמחירים סבירים. השירות היה בינוני והיה צורך להזכיר כמה פעמים למלצרים על הזמנה שטרם הוגשה. לדעתי שולחן במסעדה מחכה לסועדים בהזמנה לשעה מסויימת ולא הסועדים לשולחן. שום התנצלות לא נשמעה ושום מחווה לא נעשה. חבל מאוד. איני מתכוון לבקר במסעדה זו בעתיד ומבחינתי זו היתה הפעם האחרונה שאני אוכל שם למרות שאני גר בשכנות למקום.

חווית שירות נוראית כל השאר כבר לא חשוב אחרי זלזול כזה ... לא חוזר לשם בחיים שולחן דביק ! מבקשים לנקות , מבקשים מפה במשך 15 דקות אחרי 20 דקות קיבלנו את המפה אחרי שהתעקשנו ממש . מחיר סבר אויירה סבירה יש מלא רעש . כנראה ששכחו שיש לקוח ויש מוכר .

היינו 4 זוגות, במוצאי החג. האכל טעים, השירות סביר, אבל אין כל סיכוי שאחזור לשם או שאמליץ למישהו. הסיבה - מוזיקה בווליום בלתי נסבל, שלא היתה מביישת אולם חתונות בבת ים...כשביקשנו מאחראי המשמרת להנמיך קצת, תשובתו היתה: זה ה" קונספט" של המקום, והווליום רק יגדל בהמשך הערב! בקיצור, אם אתם מתכוונים לנהל שיחה כלשהיא, כדאי להצטייד במגפון...מה שמפתיע אותי, שכשעברתי על חוות הדעת מאנשים אחרים נתקלתי בהרבה תלונות כמו שלי ( חבל שלא קראתי לפני שהזמנתי מקום). כנראה שבעלי המסעדה לא טורחים לקרוא מה שהלקוחות שלהם כותבים. לגבי התגובה הסטנדרטית לגבי הווליום ( תשבו בחוץ!) כדאי מאד שתורו למי שמקבלת את ההזמנות בטלפון להזהיר מראש את הלקוחות לגבי מה שצפוי להם.

הזמנו מקום ל 10 איש וישבנו מאד בצפיפות. המקום היה רועש להחריד ואפילו שיחה בין שוכני השולחן לא היה ניתן לבצע. משום מה המלצרית לא לקחה מאיתנו הזמנה אלא דרשה שאנו נרכז על אחד התפריטים את ההזמנה של כל השולחן ואז במקום לשבת ולנסות להינות - מצאנו את עצמנו בצעקות מנסים להתגבר על עוצמת המוסיקה במסעדה "ולשדר" לרכזת השולחן את מבוקשינו...נהוג שבמסעדה מקבלים כל הסועדים (פחות או יותר) באותו זמן את המנות - לא כך בגרקו... אני קיבלתי את מנת "השוארמה" שלי 45 דקות לאחר ההזמנה !!! ולאחר שכל הסועדים סיימו כבר מזמן את מנותיהם. למרות שקראנו למלצרית 3 פעמים כדי לנסות ולבדוק את פשר האיחור. היה רגע שבו האחראית אף איימה "רוצה לבטל?! - אז נבטל" . אם לא ההייתי בחגיגת יום הולדת לאחת הסועדות - פשוט ההייתי קם והולך. למרות שמנהל נוסף ניסה לפצות אותנו - טעמה המר של הארוחה לא יעזוב אותי עוד הרבה זמן. זאת מבלי להזכיר את המחיר הגבוה

האוכל היה טעים, אבל יקר ביחס לתמורה. רועש נורא וצפוף. לא הייתי חוזר לשבת בפנים (או באזור המקורה), רק בחוץ. הקהל היה מגוון.

ביקור שני שלנו במסעדה אחר הביקור הנהדר הקודם. לצערי קיים פער תהומי בין החוויה הקודמת לנוכחית. ראשית , אין מענה כלל בטלפון, פשוט לא בנמצא. טעם המנות היה ישן ומקולקל וחלק כלל לא היו מבושל, כשהערנו למלצרית היא אמרה שאין לה מושג וכך הממשק שלנו מול המלצרית הסתיים. כשעה וחצי מתחילת הארוחה הודיעו לנו שאנו נדרשים לפנות את השולחן למרות שמראש הנציגה בטלפון אמרה כי המקום שמור לשעתיים. לסיכום , חוויה רעה לא מקצועית ונראה שהם חושבים שהלקוחות כבר ״בכיס״ שלהם. לא אחזור ולבטח לא אמליץ!

בתאריך 26 לינואר 2016 הגענו למסעדה עם אורח שהגיע מארהב הזמנו מנות ראשונות המלצרית המליצה על קציצות הדגים, כשהמנה הגיעה לשולחן הרגשנו בטעם וריח לא נעימים , קראנו למלצרית ובקשנו להחליף למנה שונה, המנהל ניגש והתנצל על התקלה במיטבח בנקודה זאת הרגשנו מאוד לא בנוח להמשיך לאכול, לאחרמכן ניגש אלינו שוב המנהל וביקש שנעזוב תוך 10 דקות כי זמננו תם, קיבלנו את החשבון של 360 שח וביקשתי להוסיף דמי שרות למלצרית 10% כרטיס האשראי חויב ב 400 שח 4 שח יותר הצפיפות מסביב גרמה לאי פרטיות , והרגשנו לא רצויים