בלאק - Black ביקורות וחוות דעת - עמוד 3

יצאתי עם חברים לאכול, לאחר שכבר הייתי במקום בעבר. הפעם לקחתי כריך אנטריקוט, שמגיע עם כמות יפה של בשר עשוי היטב. בעבר יצא לי לאכול את מנת ההמבורגרים "שלושת הטנורים", שגם ממנה הייתי... מרוצה. המקום עצמו נחמד, המחירים קצת גבוהים. לאחר שסיימנו לאכול, שמעתי על מבצע ה"בלאק נייט" שנשמע טוב.

גם אני סעדתי בבלאק בסופ"ש האחרון, וגם אני הגעתי בשעה 2200 בעקבות מה שרשום באתר, כי המבצע מתחיל בשעה 2200 כל יום למעט אירועים מיוחדים. כאשר לא מצויין מה זאת אומרת אירועים מיוחדים. כאשר... הגעתי למקום נאמר לי שבמוצאי שבת המבצע הוא משעה 2300- מה שלא מצויין באתר! מיותר לציין כי נגרמה לי עוגמת נפש גדולה, לא הייתי מגיעה למסעדה אם הייתי יודעת שהמבצע לא בתוקף. במידה וכך הם הנהלים יש לעדכן זאת באתר ולא להטעות את הלקוחות!

תכננו לצאת בערב מוצאי שבת לאכול במקום, ובדקנו באתר האינטרנט את תפריט ה"לייט נייט" ומאיזה שעה הוא תקף. בתפריט של המסעדה בפתח תקווה, באתר הרשמי, מוכרז כך : "כל לילה מ22:00" ומתחת כתובה... כוכבית על מנת להבהיר : "למעט ערבים של אירועים מיוחדים בבלאק". התקשרנו להזמין מקום לשעה עשר, ונענינו שאי אפשר להזמין מקומות, אלא צריך להגיע ולהמתין למקום. קיבלנו. כשהגענו, אחרי המתנה קצרה, קיבלנו שולחן. המלצר שהגיע היה מאוד נחמד, וכשביקשנו להזמין את מנות הלייט נייט נענינו שבמוצאי שבת הלייט נייט מתחיל בשעה 23:00 ולא ב22:00. כשהראינו למלצר הנחמד את מה שכתוב באתר שלהם (!) הוא אמר שהוא באמת לא יודע מה להגיד אבל זה המצב. קראנו לאחראי משמרת. האחראי משמרת היה מאוד חסר סבלנות, ותגובתו לכתוב באתר הייתה זהה לתשובת המלצר, בתוספת של "אין פה מה להתווכח", "מה אתה בא להיתפס לדברים קטנים בצורה קטנונית?" וגישה כללית לא נעימה ומתנשאת. בתור לקוח שתכנן והגיע לשעה שבה המחיר היה אמור להיות יותר מ20 שקלים פחות לשלושה אנשים, כנראה שבשבילי זה לא דברים קטנים ו"קטנוניים". כנראה מבחינתם יום שבת הוא "ערב של אירוע מיוחד בבלאק". לא יותר פשוט לכתוב באיזה ימים השעה שונה? יום שבת לא בדיוק מגיע בהפתעה, ואפשר להודיע מראש שבשבת הלייט נייט מתחיל בשעה 23:00. ההמבורגרים עצמם היו בסדר, אך בשלושת מנות הצ'יפס (בתמונה) שהוגשו מעל נייר אפייה שתפס עוד נפח מכלי ההגשה, הצ'יפס היה שרוף, קשה, וכמעט לא ראוי למאכל. לא ראוי בשביל מסעדת שמגדירה את עצמה בתור "מסעדת שף" ומתמחרת בהתאם. אכזבה גדולה

אכלתי בסניף black הפתח תקוואי לפני כשבועיים, אחרי ה"מהפך" הגדול שבוצע בסניף - הסניף עבר שיפוץ ולמעשה הפך להיות קטן יותר. ואם זה לא היה מספיק... כחלק ממדיניות ה"מהפך" החליטו הבעלים לבטל... את ה"late night" הקודם שהיה במחיר אטרקטיבי (המבורגר + תוספת) בתפריט "late night" שמשמעו - אתה משלם יותר. ולסיום, רוצים גם קינוח טעים? גם תוספת הצ'יפס קטנה לה ועכשיו היא מורכבת מ10 צי'פסים אומללים (בתוך רשת מגוחכת שתחתיתה נייר צלופן לתפיסת נפח). ולמי שטרם עיכל - משלמים יותר, מקבלים פחות.... פשוט לא שווה. יש מקומות הרבה יותר כדאיים להמבורגר שווה יותר.

התיישבנו 2 ילדים ואמא ביום חמישי, בכל מקום אחר חגים נחשבים סוכות ופסח ובבלאק הפלא ופלא חנוכה שכל עם ישראל עובד בו רגיל חוץ מהמורות נחשב לחג ואין עסקיות . המלצר ניגש בכל זאת לבדוק עם... הבוס וחזר עם תשובה שבחג אין עסקית , אספתי את ילדי והלכתי, הפסדתם אותי

מוצ"ש הילדה נרדמה ואני ואישתי מתפנים לזמן איכות... הזמנו, היו חביבים בשיחת הטלפון האוכל הגיע אחרי 45 דקות שזה בסדר. הלחמניה הייתה יבשה וקשה ההמבורגר רחוק ממידת העשיה שהזמנו והציפס הרגיש... כאילו הכינו אותו יום קודם במילה אחת א-כ-ז-ב-ה!!! לא הסכמנו לפיצוי קינוח או צירוף למועדון הלקוחות בחינם התעקשנו שיגיע שליח ויקח את הארוחה המעליבה הזאת וכמובן שנזוכה בכספנו מיותר לציין שהערב נהרס כבר ולא לזה ציפינו כאשר הזמנו "ממסעדת שף"

הגענו למסעדה לאכול ארוחת צהריים. הזמנו שתי מנות אנטריקות 330גר' וציפינו למשהו מאוד טעים, (במיוחד כאשר המחיר כ"כ גבוה) אבל הבשר היה לגמרי לא טעים מאוד מיימי ללא כל טעם, התאכזבנו ובטוח לא... נחזור לשם.

המקרה יוצג בפרטיו היבשים כדי לשמור על אוביקטיביות המקרה, אתם השופטים: הוזמן מקום ל 12אנשים לשעה 21:00.הזמנה נלקחה ב 21:15.האוכל הגיע ב 21:50 וזאת לאחר שביקשתי לבטל ההזמנה.התשובה... היתה: "נראה לך הגיוני לבטל הזמנה ב 600 שח?" מידת העשייה המבוקשת: MEDIUM WELL בפועל סוליית פלדיום.הדובדבן :תגובתו של אחראי המשמרת לבסוף לבקשת פיצוי סמלי: "תבואו פעם הבאה אחרי עשר,נפצה ב LATE NIGHT."פעם הבאה ב -MOSES":)

כמי שעובדת בסביבה, הייתי לקוחה קבועה בעיקר של הזמנות TA. הופתעתי לגלות שבתקופה האחרונה הועלה מחיר העסקית כשלצד זאת קוצצה הארוחה עצמה, כך שמציעים לנו ארוחה קטנה יותר בתשלום גבוה יותר.... מהלך זה לא ברור כלל וכלל והבנתי שהדבר בוצע בכל הרשת. בהתחשב בכך שיש אלטרנטיבות זולות ונדיבות יותר, מהלך זה הינו תמוה אף יותר.

אחלה מקום ושירות מעולה! מקום נהדר להגיע עם ילדים. מלצרים אדיבים ועם הרבה סבלנות לילדים.