אתמול, 25 במרץ, הגענו למסעדת מינה טומיי בתל אביב לאחר שהזמנו מקום מראש, כמו שמצופה וכמקובל.
כבר בכניסה התחיל החוויה הגרועה: מזג האוויר היה קר וגשום, עמדנו בפתח ואף אחד לא ניגש אלינו. לא...
מארחת, לא מארח, שום יחס. אחרי כמה דקות נכנסנו בעצמנו ושאלנו בחור שעמד מאחורי הדלפק אם יש מארחת. הוא פשוט התעלם מאיתנו בהתחלה, וכשכבר טרח לענות, זה היה בגישה מזלזלת: “תחכו כמה דקות אתפנה”.
זה לא רק מה שנאמר, זו הדרך. במקום התנצלות בסיסית או יחס מינימלי ללקוחות שהזמינו מקום מראש, קיבלנו התנהגות קרה ולא מקצועית, חיכינו. ראינו שאף אחד לא מתכוון לגשת, אז התיישבנו לבד, אגב, המסעדה הייתה כמעט ריקה לחלוטין, כך שלא הייתה שום סיבה לעיכוב או לבלגן.
ואז הגיע אותו בחור, לבוש בצורה שלא תואמת בכלל עובד מסעדה (נראה יותר כמו עובד ניקיון), ופנה אלינו בטון פקודי וגס: “אמרתי לכם לא לשבת, לכו תשבו שם” – תוך שהוא מצביע על מקום לא נעים, ליד הדלת, עם רוח פרצים.
כשביקשנו בנימוס לשבת במקום אחר שמתאים לנו יותר, קיבלנו שוב יחס שלילי, חסר סבלנות ולא מכבד.
בשלב הזה היה ברור: הבעיה היא לא המקום, הבעיה היא האנשים שמנהלים אותו. אמרתי לו בצורה ישירה: אתה לא נעים, לא מכבד, ולא נותן תחושה שמישהו בכלל רוצה אותנו כאן.
קמנו והלכנו.
שורה תחתונה: יחס מזלזל, שירות גרוע, חוסר מקצועיות מוחלט.
חד משמעית – לא ממליץ, ולא אחזור לשם.
